Handelsbetingelser

Om virksomheden

www.love-lingeri.dk ejes og administreres af BJS (Enkeltmandsvirksomhed)
CVR nr. 21561878

Adresse:

BJS / Love-lingeri.dk
Raklev Høje 66
4400 Kalundborg
Danmark
Tlf: +45  29431151

 
Kontakt:

contact@love-lingeri.dk (svar indenfor 24 timer alle hverdage)
tlf: 29 43 11 51 (alle hverdage 14.00-17.30) Læg eventuelt en besked og vi ringer hurtigt tilbage.
Alle viste produkt priser hos love-lingeri er inklusiv moms og afgifter men eksklusiv forsendelse. Alle priser er dagspriser.
Når du handler med love-lingeri.dk ,indgås aftaler på dansk.

Betaling

Love-lingeri modtager betaling via:

DANKORT

VISA
MASTERCARD
MAESTRO
JCB
MOBILPAY
EPAY
VPAY

 
Vi opkræver ikke gebyrer.
Betalingen vil ved brug af betalingskort først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Når du handler på vores hjemmeside, gemmer vi alene de oplysninger, der er nødvendige for at levere den bestilte vare.
Vi har ikke mulighed for at videregive kort oplysninger, trække et beløb flere gange eller lign.
Du kan læse mere om køb på nettet her: http://www.forbrugereuropa.dk/Menu/Faasvar/Koeb-paa-nettet


 

Fortrydelsesret

Du har altid i følge loven 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb.  
Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os entydig besked om dette inden for 14 dage efter, at du har modtaget produktet.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller du kan miste din fortrydelsesret.

Hvis du fortryder dit køb, skal du kontakte os inden for 14 dage efter, at du har modtaget produktet på contact@love-lingeri.dk.

Følgende varer er undtaget af fortrydelsesretten:
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, når forseglingen er brudt efter leveringen.
For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en entydig erklæring, give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.



VIGTIGT
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelsen.

Forsendelsen

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til os ved at bruge den samme speditør der leverede forsendelsen til dig (GLS, mv.)
(Bemærk: Der kan ikke indleveres pakker personligt på love-lingeri's adresse)
Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den.
Gem derfor kvittering fra speditør samt evt. track and trace-nummer. 
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og
den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.
Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få eventuelle fragtomkostninger tilbage.
Manglende original emballage kan eksempelvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det,
at varen returneres i original emballage.
Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. 
(Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.)

Du står selv for alle omkostninger i forbindelse med retur forsendelsen og du bedes sende varerne til:

love-lingeri.dk

Raklev Høje 66
4400 Kalundborg
Danmark

love-lingeri.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. 

 
                                                                                                                                       

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 
Varer undtaget fortrydelsesretten


Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Levering af forseglede varer som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen
Du mister din fortrydelsesret, hvis:
-  du bryder forseglingen på varer som af sundhedsbeskyttelse eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art- egenskaber og den måde den fungerer på.
Du kan med andre ord prøve varen på samme måde som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt.
Hvilket betyder at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.


 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få eventuelle fragtomkostninger tilbage.
Manglende original emballage kan eksempelvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det,
at varen returneres i original emballage.
Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. 
(Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.)

Hvis du fortryder dit køb, får du refunderet det beløb du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse som du hæfter for, fratrækkes denne fra købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger
(dog ikke ved ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.


 
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:


love-lingeri.dk
Raklev Høje 66
4400 Kalundborg
Danmark

love-lingeri.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. 

 

Reklamation "hvis der er noget galt med varen"

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne.
Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du har jvf. loven 24 mdrs. reklamationsret.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.


Kontakte os inden for "rimelig tid"

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Reklamation over fejl og mangler skal meddeles til love-lingeri.dk inden for kort tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget.

Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til contact@love-lingeri.dk eller telefonisk på 29431151.
For at vi kan vurdere din reklamation, skal vi bede dig om følgende:

1. Send os en kort beskrivelse af, hvordan skaden eller defekten er opstået. Bemærk venligst, at du bør kontakte vores kundeservice, så snart du opdager defekten.

2. For at dokumentere defekten skal du sammen med beskrivelsen sende 4-5 billeder.
Defekten skal fremgå tydeligt på minimum ét af billederne. Derudover skal du sikre, at dine fotografier viser hele produktet, én gang foran og bag på.
3. Send billederne pr. mail til contact@love-lingeri.dk
4. Oplys venligst hvilket ordrenummer varen er købt på – eller vedlæg kopi af ordrebekræftelse/kvittering
5. Efter vi har modtaget dine billeder, behandler vi hurtigst muligt din reklamation.
I tilfælde af at du skal returnere vare(r) bedes du skrive til os pr. mail, så sender love-lingeri.dk en forudbetalt returlabel som skal benyttes.
Hvis du vælger ikke at benytte den forudbetalte returlabel (og dermed står selv for alle omkostninger i forbindelse med forsendelsen) bedes du sende varerne til:

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Email: contact@love-lingeri.dk eller tlf: 29431151. 
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.


Persondatapolitik

Ingen personlige oplysninger som registreres på love-lingeri.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand.  
Alle informationer opbevares på betryggende vis.

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mail adresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos BJS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 
Desuden registrerer vi IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning.
IP-adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning.

Alle falske bestillinger politianmeldes!
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data.
Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne, og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 
Den dataansvarlige på love-lingeri.dk er BJS (Brian Jensen). Direktøren og ansatte har adgang til de oplysninger der registreres om dig.
Som registreret hos Love-lingeri.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.

Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til love-lingeri.dk via e-mail contact@love-lingeri.dk.


 

Levering

Love-lingeri.dk bestræber sig på at leverer de bestilte varer indenfor 1-5 hverdage efter vi har modtaget din bestilling, med mindre andet er aftalt i købsprocessen.
Vi sørger for levering med GLS til modtager på den hurtigst mulige dato. Rettidig levering forudsætter dog at GLS overholder levering.
Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. 

GLS kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 99 % for pakkepost.
Bemærk dog, at disse procentsatser er gennemsnitlige og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer.

Alle leveringer sendes med GLS og leverer kun i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne. 
Forventet leveringstid er 1-5 hverdage, men forbehold for Jul, Nytår, samt andre helligedage. 

Der er fri fragt ved køb over 99 kr. til pakkeshop, og ved køb under 99 kr. er fragten fra 39 kr. 
Og der er fri fragt ved køb over 199 kr. til privat, og ved køb under 199 kr. er fragten fra 59 kr.


 
Oplysning om klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du skrive til os på mail. contact@love-lingeri.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:


Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via http://www.forbrug.dk.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.10.2019

 

 
Standardfortrydelsesformular


Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende til:

love-lingeri.dk /BJS
Raklev Høje 66
4400 Kalundborg
Danmark
Tlf: 29431151
E-mail: contact@love-lingeri.dk

Love-lingeri.dk modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. 

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale:

Navn:

Ordrenr:

Bestillingsdato:

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os entydig besked om dette inden for 14 dage efter, at du har modtaget produktet. 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min køb af følgende vare.
Efter at have udfyldt returseddelen, lægges det med i kassen med varen der skal retur. 

 

Retur skema handelsbetingelserne ny_1